Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
A. Mục đích thu nhập thông tin cá nhân
Cửa Hàng Thiết Bị Điện Nam Việt không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web diennamviet.com cho một bên thứ ba nào khác.
Đối với Khách hàng, trong quá trình giao dịch, thanh toán tại website TMĐT diennamviet.com, diennamviet.com chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng Thiết Bị Điện Nam Việt.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà diennamviet.com thu thập bao gồm:
✢ Họ và tên
✢ Điện thoại
✢ Địa chỉ
✢ Nội dung khách hàng cần liên hệ ( sản phẩm, giá, nơi giao hàng …)
B. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được chúng tô sử dụng trong nội bộ cửa hàng và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
✢ Hỗ trợ khách hàng
✢ Giao hàng quý khách đã mua tại diennamviet.com
✢ Thông báo về việc giao hàng, xử lí đơn đặt hàng và hỗ trợ khách hàng
✢ Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu
✢ Cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
✢ Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách Hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website TMĐT diennamviet.com
C. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân,Cửa hàng Thiết Bị Điện Nam Việt chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về namvietstore@gmai.com
D. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Thiết Bị Điện Nam Việt
Địa chỉ: 348 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp.HCM
Hotline: 0903748120 – 0938604329
Website: diennamviet.com – Email: namvietstore@gmail.com
E. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Cửa hàng Thiết Bị Điện Nam Việt không trực tiếp thu thập thông tin khách hàng qua việc truy cập vào trang web, thông tin cá nhân khách hàng chỉ được thu thập thông qua mục liên hệ trên trang web khoavietkey.com để yêu cầu thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, hoặc qua mục đăng ký nhận tin hoặc Khách hàng gửi email trực tiếp đến : namvietstore@gmail.com , hoặc điện thoại 0903748120 – 0938604329
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu diennamviet.com chỉnh sửa/Xóa dữ liệu cá nhân của mình.
F. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại diennamviet.com , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Thông tin cá nhân của Khách Hàng trên website TMĐT diennamviet.com được diennamviet.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website diennamviet.com.
Cửa hàng Điện Nam Việt cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác và cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
✢ Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
✢ Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
✢ Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Cửa hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Cửa hàng Điện Nam Việt , vui lòng liên hệ qua số hotline 0903748120
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành Viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành Viên
G. Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp
diennamviet.com có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Khách Hàng liên quan đến giao dịch tại website TMĐT diennamviet.com. Khi phát sinh tranh chấp, diennamviet.com đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của website TMĐT diennamviet.com và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1:
Khách Hàng khiếu nại về hàng hóa của Nhà Bán Hàng qua Liên hệ: Cửa Hàng hoặc Khách Hàng có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị website diennamviet.com
Bước 2:
Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của diennamviet.com sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách Hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên diennamviet.com sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Khách Hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà diennamviet.comđã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.
Bước 3:
Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của diennamviet.com thì diennamviet.com sẽ yêu cầu Khách Hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
diennamviet.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách Hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị Khách Hàng cung cấp các thông tin về hàng hóa, dịch vụ một cách đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 02 (hai) bên Khách Hàng và diennamviet.com, thì một trong 02 (hai) bên Khách Hàng và diennamviet.com sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, nhất là cho khách hàng.